নিউইয়র্কের ফিফথ অ্যাভিনিউতে অবস্থিত ইউনিক্লোর দোকানে, ক্রেতারা চেকআউট করার জন্য কেবল ভেন্ডিং স্টেশনের বাক্সে জিনিসপত্র রাখেন। অনেক দোকানের সেলফ-চেকআউট প্রক্রিয়ার মতো নয়, এই ক্যাজুয়াল পোশাকের দোকানে গ্রাহকদের প্রতিটি জিনিস আলাদাভাবে স্ক্যান করতে বা স্ক্রিনে দাম দেখতে হয় না — তারা কেবল জিনিসগুলো তাদের বাক্সে রাখেন এবং মূল্য পরিশোধ করেন।
এই পরবর্তী প্রজন্মের স্বায়ত্তশাসিত চেকআউট ডিভাইসটি একটি দ্বারা চালিত হয়আরএফআইডি রিডারক্যাশ রেজিস্টারের ভেতরে। প্রতিবেদন অনুসারে, রিডারটি প্রাইস ট্যাগে বসানো লুকানো আরএফআইডি চিপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পড়তে পারে, যা এশিয়ার শীর্ষ পোশাক বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান ফাস্ট রিটেইলিং কোং-এর চিফ ইনফরমেশন অফিসার তাকাহিরো তাম্বারার কৌশল। ফাস্ট রিটেইলিং কোং হলো ইউনিক্লোর জাপান-ভিত্তিক মূল সংস্থা। কয়েক বছর আগে, তাম্বালা ফিজিক্যাল স্টোরে গ্রাহকদের কেনাকাটার পদ্ধতি পরিবর্তন করার উদ্যোগ নেন এবং যদিও ক্রমশ ব্যবসায়িক কার্যক্রম অনলাইনে স্থানান্তরিত হয়েছে, ফিজিক্যাল স্টোরগুলো এখনও কোম্পানির ব্যবসায়িক মডেলের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে।
তাম্বারা বলেন, ইউনিক্লোর সাপ্লাই চেইন উন্নত করার জন্য আরএফআইডি ব্যবহারের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে সেলফ-চেকআউট মেশিন। ২০১৭ সালের গোড়ার দিকেই থিওরি এবং হেলমুট ল্যাং সহ ফাস্ট রিটেইলিং-এর সমস্ত ব্র্যান্ড প্রাইস ট্যাগে আরএফআইডি চিপ বসানো শুরু করে, যা খুচরা বিক্রেতাদের কারখানা থেকে গুদাম হয়ে দোকানের অভ্যন্তর পর্যন্ত প্রতিটি পণ্যের গতিবিধি ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। কোম্পানিটি আরও বলেছে যে, ইনভেন্টরির সঠিকতা বাড়াতে, চাহিদা অনুযায়ী উৎপাদন সমন্বয় করতে এবং সাপ্লাই চেইনের দৃশ্যমানতা উন্নত করতে ইউনিক্লোর জন্য এই ডেটা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে।
জনাব তাম্বারা আরও বলেন: “আমরা চেকআউট প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় করতে আরএফআইডি চালু করেছি, এমনটা নয়, বরং সমগ্র সরবরাহ শৃঙ্খল জুড়ে এটি ব্যবহারের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে চেয়েছি।”
ম্যাককিনজি অ্যান্ড কোং (McKinsey & Co.)-এর আমেরিকা অঞ্চলের রিটেইল ব্যবসার দায়িত্বে থাকা সিনিয়র পার্টনার প্রবীণ আধি বলেছেন যে, কয়েক দশক আগে আরএফআইডি ট্যাগের দাম যেখানে ৬০ সেন্ট ছিল, তা কমে ৪ সেন্টে দাঁড়িয়েছে এবং রিডারগুলোর হার্ডওয়্যারের পরিসর ও নির্ভুলতা উন্নত হয়েছে। উভয় প্রযুক্তিরই উন্নতি হওয়ায়, নতুন ও সস্তা আরএফআইডি চিপ, রিডার হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার ইউনিক্লোর মতো খুচরা বিক্রেতাদের কম খরচে এবং আরও বেশি নির্ভুলতার সাথে এই প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করতে সাহায্য করছে।
ইউনিক্লো আরও জানিয়েছে যে, আরএফআইডি প্রযুক্তি বিক্রয়কেন্দ্রে পণ্য ফুরিয়ে যাওয়ার ঘটনাকে ব্যাপকভাবে হ্রাস করেছে এবং একই সাথে “পণ্য ফুরিয়ে যাওয়ার কারণে গ্রাহকদের কেনাকাটা করতে না পারার সম্ভাবনা কমাতে সাহায্য করে, যার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়।” কিন্তু কোম্পানিটি এই প্রযুক্তির ব্যবসায়িক প্রভাব সম্পর্কে আরও সুনির্দিষ্ট তথ্য দিতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।
ফাস্ট রিটেইলিং ২০১৩ সাল থেকে এই প্রযুক্তি পরীক্ষা করে আসছে এবং ২০১৯ সালে নির্বাচিত কিছু দোকানে আরএফআইডি-সক্ষম সেলফ-চেকআউট মেশিন চালু করতে শুরু করেছে। জনাব তাম্বারা এই প্রযুক্তিতে ফাস্ট রিটেইলিং কত খরচ করছে তা প্রকাশ করতে রাজি হননি, তবে তিনি বলেছেন যে ২০১৬ সাল থেকে ফাস্ট রিটেইলিং তথ্যপ্রযুক্তিতে তাদের বিনিয়োগ দ্বিগুণ করেছে। ২০১৬ সালে, ফাস্ট রিটেইলিং একটি ডিজিটাল পোশাক বিক্রেতা হওয়ার কৌশল গ্রহণ করে, যার জন্য তারা নিজস্ব ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে।
যদিও আরএফআইডি-র সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহার হলো ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার উন্নতি করা, সেলফ-চেকআউট মেশিনেও এর ব্যবহার জনপ্রিয়তা লাভ করছে, কারণ আরও বেশি পোশাক বিক্রেতা পণ্য ট্যাগ করার পরে এই প্রযুক্তি প্রয়োগের উপায় খুঁজছেন। আধি বলেন, বেশিরভাগ পোশাক ব্র্যান্ডের জন্য আরএফআইডি বাস্তবায়ন “২০২৩ বা ২০২৪ সালের আলোচ্যসূচিতে থাকবে।”
তিনি আরও বলেন যে, অনেক খুচরা বিক্রেতা এখনও বারকোডের উপর নির্ভর করে, যা হাতে স্ক্যান করতে হয় এবং এতে সীমিত ডেটা থাকে। কিন্তু ইউনিক্লোর মতো একটি আরএফআইডি-ভিত্তিক চেকআউট সিস্টেমের অনন্য সুবিধা হলো এটি বারকোড-ভিত্তিক সেলফ-চেকআউট মেশিনের চেয়ে দ্রুততর এবং অধিক নির্ভুল। এবং ফাস্ট রিটেইলিং এখন পর্যন্ত অল্প কয়েকটি পোশাক বিক্রেতার মধ্যে অন্যতম যারা বৃহৎ পরিসরে আরএফআইডি সেলফ-চেকআউট বাস্তবায়ন করেছে, যা বৃহৎ পরিসরে আরএফআইডি চালু করার আগে খুচরা বিক্রেতাদের যে সমস্যাগুলো কাটিয়ে উঠতে হবে, সেগুলোকে তুলে ধরে—যেমন এর দীর্ঘ বাস্তবায়ন প্রভাব চক্র। ইউনিক্লো জানিয়েছে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ৪৭টি স্টোর, কানাডার ১৬টি স্টোর এবং ২৫টি মলের মধ্যে ১৪টিতে ইউনিক্লোর ক্যাশ রেজিস্টার ব্যবহার করা যাবে।
ফাস্ট রিটেইলিং জানিয়েছে যে, ভেন্ডিং মেশিন চালু করার পর থেকে চেকআউটে গ্রাহকদের অপেক্ষার সময় ৫০% কমে গেছে। কোম্পানিটি ইতোমধ্যে তাদের পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেমে আরএফআইডি রিডার এবং অ্যান্টেনা যুক্ত করেছে এবং তাদের ভাষ্যমতে, কেনার পর আর পণ্যের গতিবিধি ট্র্যাক করা হয় না।
তবে, অনেক ক্রেতা এখনও সেলফ-চেকআউট মেশিন ব্যবহার করতে দ্বিধা বোধ করেন, কারণ পণ্য স্ক্যান করতে অসুবিধা এবং এই মেশিনের অন্যান্য সমস্যাগুলো তাদের বিরক্ত করে। ২০২১ সালে কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স টেকনোলজি কোম্পানি রেডিয়েন্ট-এর করা এক সমীক্ষায় ৩৬ শতাংশ ক্রেতা জানিয়েছেন যে তারা সেলফ-চেকআউটের ব্যবহার উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছেন, অন্যদিকে ৬৭ শতাংশ বলেছেন যে তারা মেশিনে কোনো না কোনো ধরনের ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছেন। তাই ইউনিক্লোর মতো খুচরা বিক্রেতারা উন্নত প্রযুক্তি প্রদানের মাধ্যমে ভোক্তাদের উদ্বেগ দূর করার আশা করছে।
সম্প্রতি চ্যাটজিপিটি (ChatGPT) বিশ্বজুড়ে মনোযোগ আকর্ষণ করেছে, কিন্তু আরএফআইডি (RFID)-এর মতো সহজ প্রযুক্তি দিয়ে এখনও অনেক কাজ করা সম্ভব। ফরেস্টার রিসার্চ ইনকর্পোরেটেড-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং রিটেইল ইন্ডাস্ট্রি অ্যানালিস্ট সুচারিতা কোডালি বলেছেন, আরএফআইডি সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তি না হলেও, বর্তমানে উপলব্ধ সবচেয়ে বাস্তবসম্মত আইটেম ট্র্যাকিং প্রযুক্তি। কম্পিউটার ভিশন, যা ছবি বিশ্লেষণ করতে সক্ষম এক ধরনের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বর্তমানে সেলফ-চেকআউট এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টে এর ব্যাপক ব্যবহারের জন্য অনেক বেশি ব্যয়বহুল।
ইউনিক্লোর প্রতিদ্বন্দ্বী, যেমন স্প্যানিশ ফাস্ট-ফ্যাশন ব্র্যান্ড জারা চেইনের মূল সংস্থা ইন্ডিটেক্স, ২০১৪ সাল থেকে তাদের পণ্যে আরএফআইডি ট্যাগ লাগাচ্ছে এবং সেলফ-চেকআউটের জন্য এই প্রযুক্তি পরীক্ষা করছে। ফরাসি ক্রীড়া সামগ্রী বিক্রেতা ডেক্যাথলন জানিয়েছে যে, তারা ২০১৪ সাল থেকে আরও বেশি সেলফ-চেকআউট মেশিনে আরএফআইডি স্থাপন শুরু করেছে।
পোস্ট করার সময়: জুন-১৬-২০২৩
